Auftragsformular Datenrettung von Datenträgern

USB-Stick & (micro)SD-Karten:
1. normale Fälle:
"normal" sind hier die Fälle, die noch einen Zugriff auf die Userarea ohne Chip-OFF Verfahren zulassen:
Ein Indiz ist dafür oftmals, ob der Speicher noch im Bios / Datenträgerverwaltung angezeigt wird oder nicht:

- z.B. Sektorfehler
- z.B. beschädigtes Dateisystem

2. Komplexe Fälle:
zu "komplex" gehören Speicher, bei denen zur Datenrettung das "Chip-OFF Verfahren" nötig ist.
Bei dem Verfahren wird der interne Speicherchip direkt ausgelesen und das ohne den Einfluss des Controllers.

Dieses Verfahren eignet sich sowohl für (micro) SD-Karten, CF-Karten und USB-Sticks.

Viele Schäden, die Sie mit handelsüblicher Datenrettungssoftware nicht lösen können ist in der professionellen Datenrettung dennoch, z.B. durch das Bearbeiten der Firmware, "normal" lösbar.
Andere HDD-Fälle (z.B. "klackernd") erfordern widerum eine "komplexe" Datenrettung im Reinraum.

Mit dem "komplexen" Fall gibt es eine preisliche Obergrenze, welche nicht überschritten wird.
Eine Aufstufung von "normal" zu "komplex" erfolgt nur nach Absprache.

HDD-Festplatte:
1. Normal (keine Reinraumarbeiten notwendig):

- Festplatte mit Sektorfehler:

- Firmware-Fehler oder beschädigte Service Area:

- Beschädigte äußere Eletronik (z.B. beschödigtes PCB):

-> typische Symptome für den "normalen Fall" sind, dass die HDD zwar noch normal "klingt" aber nicht oder nur sehr langsam erkannt wird.

2. Komplexe Fälle (in der Regel Reinraumdatenrettung notwendig):

- Selbstgeöffnete / verunreinigte Festplatten (inneres Metallgehäuse):

- Defekte Schreib-/Leseköpfe (typisch: "klackernd"):

- Beschädigte Oberflächen:

- Festplatten mit defekten Motor / benötigter Platternswap:

- HDD mit zusätzlichen Schaden zum ursprünglichen Defekt durch Selbstversuch: z.B. Sektorfehler + zusätzlich formatiert

SSD-Speicher:
1. "Normal" sind hier alle SSD Fälle, die keine Hardwarereparatur erfordern.

Anders als bei HDD-Speicher fallen nahezu alle SSD-Fälle in die Kategorie "normal", selbst wenn diese nicht mehr erkannt werden. Hardwaredefekte wie z.B. Überspannung und Wasserschäden sind hier selten (~5%).

- z.B. Ausfall (wird nicht erkannt) aufgrund von einem Firmwarebug
- z.B. Sektorfehler aufgrund ausgebrauchte Schreib-/Lesezyklen

2. In die Kategorie "komplex" fallen:

- Hardwareschäden / kein Statusregister z.B. nach Wasserschaden, Überspannung oder Brand
- Fälle mit zusätzliche Schäden zum eigentlichen Defekt verursacht durch den Eigenversuch des Kunden

Hier werden die NAND-Speicherbausteine zur Lösung z.B. auf einen identischen Teilespender übertragen, wodurch der Preisunterschied zustande kommt.